女子游泰国自称拒自费项目遭导游掌掴(图)

女子游泰国自称拒自费项目遭导游掌掴(图)
  凤凰彩票社北京3月13日电/本月初,深圳的刘小姐报团参加泰国旅游,却在泰国遭到当地导游的掌掴与数次死亡恐吓。刘小姐认为是因为自己没有参加自费项目观看人妖表演,引起导游不满。对此,组团社中国国旅深圳明星营业部表示,正在对事件进行调查。

  游客投诉,拒绝自费项目遭导游当众恐吓

  今年1月底,刘小姐在中国国旅深圳明星营业部报名参加泰国游6天团并签订了合同,花费1580元。3月1日,这个20人的旅行团到达泰国,当地旅行社的地陪泰国人叶辉和他的助手作为导游,中国国旅深圳明星营业部的陈小姐作为领队。

  刘小姐告诉记者,最初两天一行人玩得还算愉快,也没有自费项目。但3月3日到芭堤雅时,导游带大家去看人妖表演,自费套餐价格在1100元到1600元不等。“自费项目中有一些是色情表演,我一个女孩子,还没结婚,不想看就没参加。”刘小姐称,或许是这次拒绝引起了叶辉的不满,他当时讥讽刘小姐说,不看人妖表演来什么泰国?

  3月4日,刘小姐报名参加金沙岛的水上项目,4次找导游报名,但导游不理她。刘小姐告诉记者,当有好心的团友帮她报名时,导游却当众说:“你爱报不报,你一分钱也别花,带多少钱来就带多少钱回你国家,这里不欢迎你”。当刘小姐与导游理论时,导游更是出言不逊:“你是不是想死在泰国?我能让你死在泰国!”刘小姐被吓哭了,没敢再理论,领队出面劝他们以和为贵。团友邓小姐向记者证实,确有此事发生。当天,刘小姐打电话到中国国旅深圳明星营业部投诉,对接的业务员说会跟当地旅行社联系,要求换个导游。但之后导游一直没有更换。

  客人要求退导游费,又遭掌掴

  旅行的不愉快还没有结束。刘小姐说,3月5日领队和导游拿出一份道歉信让她签字,记者看到道歉信上写着:“本人导游叶辉在行程中和客人发生了误会和争吵,本人脾气有点急如果得罪之处万望见谅”。刘小姐当时表示,因后期导游并没有提供最基本的服务,希望退还250元导游费。“这个要求激怒了导游,他当即恐吓我说,‘我今晚就让你死在泰国’!”


 



  据北京时时彩开奖结果【官网】刘小姐叙述,当天下午,叶辉的助手把刘小姐拉到大堂一边,先是打了她一巴掌,又威胁说:“这里是泰国不是中国,这是我的地盘,我会让你死在这里。”刘小姐说:“当他进一步把我逼到墙角时,大导游(叶辉)过来说,你现在别打她,等晚上再收拾她,让她死在这里。”

  情绪几近崩溃的刘小姐躲进了洗手间,哭着打电话给中国国旅深圳明星营业部的对接业务员,表示要去中国大使馆求助。业务员劝她留在团里,并让领队来安慰刘小姐。当天晚上,领队和叶辉及其助手找到刘小姐,再次让她在道歉信上签字。这份打印的道歉信上,致歉的对象是“各位尊敬的贵宾”,没有提具体事件也没提刘小姐,署名“叶辉”也是打印的。刘小姐怕不签字会引来伤害,便签了字,并在叶辉的要求下写下“接受道歉,回国不投诉”。

  旅行社回应:泰国导游否认打人

  昨天,记者跟刘小姐来到中国国旅深圳明星营业部。负责与刘小姐对接的业务员张小姐解释说,接到投诉后他们已经与导游叶辉核实,但叶辉对其助手打人的事予以否认,同团的几个客人也称没有留意到此事。

  随后张小姐找来了负责人肖先生。他们表示,合作的泰国当地旅行社和叶辉都有相应资质,叶辉的助手则没有。他们正在联系当地旅行社核实此事,并索要3月5日下午事发地的监控视频,当地旅行社称要下周一才能拿到。“如果确有其事,我们会严肃处理,要求当地旅行社对导游进行处罚。”肖先生让刘小姐写下她的诉求,表示会在下周给出答覆。记者询问此前是否接到过类似的投诉,肖先生表示没有,但当后来刘小姐抱怨泰国导游的素质低时,肖先生又说“我们也经常接到投诉”。

  刘小姐表示,同团的邓小姐看到了她被掌掴的情形,并给记者看了她与邓小姐的微信聊天记录,记录中邓小姐写着“刚开始拍脸的确有看到”。不过当记者电话联系到邓小姐,她则表示没有看到经过,只在此前听到刘小姐被导游恐吓。


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